Пластиковые карточки

9:33, 9 Апрель 2006

261


Экономика и финансы

Прочитал на днях заметку из милицейской хроник в "Лидской газете" под названием "А карточку в банкомате оставлять не стоит." Собственна сама заметка:

"Плохую шутку сыграла с гражданкой Е. собственная забывчивость. Снимая деньги в банкомате, она, взяв банкноты, про карточку и забыла. Кто-то из предприимчивых граждан этим воспользовался и снял остаток -130 тысяч рублей. Правда, вряд ли ему удастся скрыться. Ведь возле всех банкоматов стоят камеры видео наблюдения. Так что в кадр любитель чужих денег точно попал."

Так как я работаю в данной сфере, то решил немного рассказать, о том что, думаю относительно это пришествия, дать некоторые советы и разъяснения.
Подобные заметки я вижу уже не первый раз, предыдущая меня вообще порадовала — "была украдена карточка и с нее были сняты все деньги", к сожалению пресса, не всегда пишет все, как есть и это негативно сказывается в плане отношения людей к пластиковым карточкам. В данном случае скорее всего был украден и конверт с PIN кодом от карточки, либо PIN код был записан на карточке, что категорически запрещено делать пользователям, так как не имея кода, снять деньги (или провести операции оплаты услуг) — невозможно!
Ну ладно вернемся к началу.

Считаю, что данное происшествие могло произойти только в одном случае — в банкомате была очередь, и человек стоявший за гражданкой видел, что карточку забыли и соответственно "воспользовался случаем". При отсутствии очереди подобное не произошло бы, так как в программное обеспечения банкомата заложены специальные алгоритмы. Для таких ситуаций, в частности, примерно через 30 — 40 секунд карточку банкомат должен был "выплюнуть", а затем по прошествии еще примерно 30 — 40 секунд забрать себе (временные интервалы могут быть и другие, все зависит от настроек банкомата и "политики" банка, но не более 1 минуты).

Данной ситуации можно было избежать, при условии изменения программного обеспечения банкомата — в настоящее время в большинстве банкоматов города PIN код запрашивается сразу, после того, как была вставлена пластиковая карточка и соответственно далее, можно совершать любые операции с денежными средствами на счете. Правильнее было бы запрашивать PIN код непосредственно перед каждой совершаемой операцией пользователем карточки, в результате вышеописанной ситуации не произошло, максимум, что могло случиться — так это утеря карточки, или карточку забрал бы банкомат.
Здесь изложено мое виденье произошедшей ситуации и вряд ли оно будет воспринято банками как инструкция к действию.

Предлагаю Вам также инструкцию по пользованию банковскими пластиковыми карточками Cirrus/Maestro Domestic, MasterCard Electronic и VISA Electron Domestic номинированные в белорусских рублях.

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ ЛИЧНЫМИ ПЛАСТИКОВЫМИ КАРТОЧКАМИ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПЛАТЁЖНЫХ СИСТЕМ, НОМИНИРОВАННЫХ В БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ

Банковские пластиковые карточки, Cirrus/Maestro Domestic, MasterCard Electronic и VISA Electron Domestic номинированные в белорусских рублях позволяют проводить следующие операции:
Оплата товаров и услуг. Оплата товаров или услуг в предприятиях торговли и сервиса осуществляется на специальных платежных терминалах, обрабатывающих карточки. При оплате с помощью карточки Вы должны подтвердить набранную кассиром на терминале сумму покупки, ввести ПИН-код (в случае если данную процедуру запрашивает терминальное оборудование) получить карт-чек, а также чек кассового аппарата.
Оплата коммунальных и иных безналичных платежей в филиалах и устройствах самообслуживания банка. При проведении данных операций в филиалах банка Вы должны следовать указаниям работника банка. При проведении данных операциях в устройствах самообслуживания (банкоматы, терминалы, информационные киоски) Вы должны следовать указаниям, появляющимся на экране устройства.
Снятие наличных. Снять наличные по карточке можно в любом банке, который осуществляет такую операцию или в банкомате.
Просмотр баланса счёта. В любом устройстве самообслуживания банка, в филиале банка Вы можете просмотреть остаток на Вашем карт-счёте.

При получении наличных в филиале банка Вы должны следовать указаниям работника банка.
При получении наличных в банкоматах.
1.Вставьте пластиковую карту в картоприемник (положение карты указано на рисунке, расположенном непосредственно у картоприемника).
2.Выберите язык операции в соответствии с предложенным меню.
3 Введите Ваш ПИН — код с клавиатуры, расположенной рядом с монитором. Помните, если Вы забыв ПИН-код, три раза ввели неправильный ПИН — код, то Ваш счет автоматически блокируется, а карточка возвращается Вам банкоматом. Для разблокировки счета и возобновления возможности осуществления операций по нему вы должны обратиться службу поддержки клиентов Банковского процессингового центра (тел. 8-017-299-25-25).
4.Выберете интересующую Вас операцию
5.При получении наличных Вы можете выбрать фиксированную или произвольную сумму.
6.Получите запрашиваемую Вами сумму. Будьте внимательны, если вы не заберете наличные в течение определенного времени (около 30-40 секунд), то банкомат заберет их обратно, и Вам необходимо будет обратиться в банк, для урегулирования ситуации.
7.По вашему желанию, в подтверждение произведенной операции, Вы можете заказать распечатку чека, выбрав в меню соответствующую функцию.
8.По завершению операции, выбрав в меню функцию "Вернуть карточку", заберите карту из картоприемника. Будьте внимательны, если в течение определенного времени Вы не заберете карточку (около 30-40 секунд), то она будет возвращена в банкомат и Вам необходимо будет обратиться в Банк, для урегулирования ситуации.
Посредством карточек Cirrus/Maestro Domestic, MasterCard Electronic и VISA Electron Domestic можно производить операции в точках платежа, оборудованных только электронными терминалами и в банкоматах.
В случае возникновения спорной ситуации по выдаче наличных (невыдача наличных, неполная выдача и т.п.), вне зависимости от того, в банкоматах, пунктах выдачи наличных каких банков произошла данная спорная ситуация, необходимо написать заявление с указанием обстоятельств возникновения спорной ситуации, приложить к заявлению карт-чек и направить заявление в банк, выдавшему карточку.
В случае, если карточка изъята банкоматом вне зависимости от того, в банкоматах каких банков произошла данная ситуация, необходимо написать заявление с указанием обстоятельств возникновения спорной ситуации и направить заявление в банк, выдавший карточку.

СРОК ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ
Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на Карте.
ПИН-код Карты.
Каждая выдаваемая карточка защищается секретным кодом — ПИН-кодом. ПИН-код выдается Вам вместе с карточкой в отдельном запечатанном конверте. Вскрывайте конверт только после того как убедитесь в том, что рядом нет посторонних лиц. Секретный код — это 4 цифры, которые Вы должны хранить в тайне. ЗАПОМНИТЕ свой ПИН-код. Ни в коем случае не записывайте свой ПИН — код на самой карточке. Для перестраховки запишите ПИН -код на отдельной бумажке и поместите в надежное место, но ни в коем случае не в кошелек.
При подозрении, что секретный код стал известен другому лицу Вы должны сообщить в Банк.

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КАРТЫ
Пользоваться карточкой имеет право только лицо, чье имя, фамилия и подпись указаны на карточке. Другим лицам пользоваться карточкой категорически ЗАПРЕЩАЕТСЯ.
Расходы по карточке осуществляются в пределах средств на карт-счете Владельца счета.
Банк оставляет за собой право определять размер суммы разового расходования.
Банк оставляет за собой право без предварительного извещения ограничивать возможность пользования карточкой или карт-счетом в случае, если Владелец счета/Держатель нарушил условия Договора.
Держатель должен:
-немедленно по получении поставить на карточке личную подпись;
-немедленно сообщить в службу поддержки клиентов Банковского процессингового центра (тел. 8-017-299-25-25, круглосуточно), а также в отделение банка, выдавшего карточку Банку, об утере или краже карточки, а также о том, что ПИН-код стал известен третьему лицу;
-не пользоваться карточкой по истечении срока действия;
-хранить карточку наравне с деньгами и ценными бумагами;
-расписываться на документах, подтверждающих покупку, предварительно убедившись, что в данном документе правильно указаны номер карточки, сумма и дата операции. . Если карточка используется для выдачи наличных денежных средств в банкомате или ПВН Банка, то требуется обязательный ввод ПИН-кода . Подписывая документы или вводя ПИН-код, Держатель признает правомочность осуществляемой операции и тем самым дает указание Банку на перечисление со счета данной суммы соответствующему предприятию;
-получив указание от Банка, прекратить пользование карточкой.

Владелец счета отвечает за все истраченные с помощью карточки суммы, чек на которые подписан Держателями карточек и им самим, а также операции подтвержденные ПИН-кодом..
По желанию владельца карт-счета банк предоставляет выписки о движении средств на карт-счете за каждый месяц.
Если Владелец счета карточки обнаружил расхождение между операциями и суммами, указанными в выписке с фактическими, то в течение 10 календарных дней после выдачи выписки о движении средств на карт-счете необходимо письменно проинформировать об этом Банк. По истечении указанного срока претензии Банком не принимаются.
Пополнение карт-счета Владельцем счета или другими физическими лицами может производиться наличными через кассу филиала, в котором открыт карт-счет, или путем перечисления с другого счета Владельца счета или другого физического лица. При этом пополнение карт-счета юридическими лицами производится только в безналичном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь. Пополнение карт-счета осуществляется в валюте счета. Пополнять карт-счет наличными кроме собственно владельца счета имеют право лица указанные в договоре.
Банк не несет ответственность, если лимиты на получение наличных средств в банкоматах других банков могут затронуть интересы Владельца счета/Держателя.

УТЕРЯ ИЛИ КРАЖА КАРТОЧКИ.
Если карточка утеряна или украдена, или постороннему лицу стал известен ПИН — код, Держатель должен немедленно заявить об этом в службу поддержки клиентов Банковского процессингового центра в Минске (тел. 8-017-299-25-25, круглосуточно).
В 3-х дневный срок после устного заявления об утрате Держатель карточки должен сделать письменное заявление в Банк (лично либо по факсу).
Новую карточку Банк выдает по письменному заявлению Владельца счета.
При нахождении карточки, которая объявлена украденной или пропавшей, Держатель карточки должен незамедлительно сообщить об этом в Банк.


Отзывов пока нет

Оставить комментарий

Все поля обязательны для заполнения.

Вы можете использовать HTML теги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>